Wir freuen uns sehr, dass ihr euren besonderen Tag bei uns feiert!

Der endgültige Gesamtpreis richtet sich nach dem tatsächlichen Verbrauch am Tag der Veranstaltung sowie allen zusätzlich gebuchten Leistungen. Der Eintritt wird tagesgenau an die tatsächliche Teilnehmerzahl angepasst. Zusammen mit allen vorab gebuchten und spontan hinzugekommenen Leistungen erhalten Sie im Anschluss eine tagesgenaue Gesamtrechnung per Email. 

Wir bitten alle angemeldeten Gruppen und deren Teilnehmer an unserem Haupteingang durch den Shop einzutreten! Wir möchten bei großen Kindergruppen darauf hinweisen, dass die Aufsichtspflicht und unsere AGB`s zu beachten sind. 

Ihr findet Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen hier. 

1. Buchung
Anfragen für die Angebote der Tierparkschule sind unverbindlich. Die Buchung erfolgt nach Übersendung eines Angebots durch Deine schriftliche Zusage per E-Mail. Nach gemeinsamer Detailplanung erhältst Du eine Buchungsbestätigung mit einer Übersicht der vereinbarten Leistungen.

Der Eintritt wird tagesgenau nach der tatsächlichen Teilnehmerzahl abgerechnet. Pauschalpreise sowie fest gebuchte Workshops und Kurse sind bis spätestens 7 Tage vor dem Termin anpassbar. Danach sind keine Änderungen mehr möglich.

2. Leistungen und Preise
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.
Die Preise basieren auf Deiner ursprünglichen Anfrage. Sollten sich Inhalte oder Umfang der Buchung gegenüber der Grundanfrage wesentlich ändern, behalten wir uns angemessene Preisanpassungen einzelner Leistungen vor. Diese erfolgen transparent und in Abstimmung mit allen Beteiligten.

3. Teilnehmerzahl
Die vereinbarte Teilnehmerzahl ist verbindlich. Änderungen können Auswirkungen auf den Preis oder den Ablauf haben und sollten daher möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

4. Stornierung und Änderungen
Stornierungen oder Änderungen sind schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Es gelten folgende Stornobedingungen:

• Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung
• 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises
• Ab 6 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises

Bereits entstandene Kosten (z. B. Material- oder Fremdkosten) können unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung berechnet werden.
Bei kurzfristigen Absagen bemühen wir uns, gemeinsam eine alternative Lösung zu finden.

5. Durchführung
Die Angebote der Tierparkschule finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Änderungen aus organisatorischen, tierbezogenen oder sicherheitsrelevanten Gründen bleiben vorbehalten.

6. Sonderregelung bei Krankheit oder höherer Gewalt
Kann die gebuchte Leistung aufgrund einer plötzlichen Erkrankung der verantwortlichen Begleitperson, behördlicher Anordnungen oder unvorhersehbarer Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Unwetterwarnungen, die eine sichere Durchführung unmöglich machen) nicht durchgeführt werden, fallen keine Stornogebühren an, sofern die Absage unverzüglich nach Bekanntwerden des Hinderungsgrundes erfolgt.
In diesen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Unsere Damwildhütte befindet sich auf unserer großen Damwildwiese, ist überdacht und hat Sitzplätze für maximal 25 Personen. Bei Ankunft erhaltet ihr gegen Pfand den Schlüssel für die in der Damwildhütte befestigte Aufbewahrungsbox. Diese steht euch den ganzen Tag über zur Verfügung. Es gibt an der Damwildhütte keinen Strom- oder Wasseranschluss. Die Sanitätanlagen und ein Spielplatz sind in unmittelbarer Nähe. 

1. Ablauf und Inhalt
   Bei Buchung steht euch die Damwildhütte ganztägig zur Verfügung. Bei Ankunft erhaltet ihr einen Schlüssel für eine Aufbewahrungsbox in der Damwildhütte. Die Nutzung ist nur während unserer Öffnungszeiten möglich.
    
2. Sauberkeit und Ordnung
   Die Damwildhütte sowie alle dort befindlichen Einrichtungen sind nach der Nutzung sauber und ordentlich zu hinterlassen. Dies umfasst das Aufräumen von Abfällen.
    
3. Haftung
   Die Nutzung der Damwildhütte und der Aufbewahrungsbox erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Tierpark haftet nicht für Verletzungen, Unfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen. Gäste sind für ihre Sicherheit selbst verantwortlich.
    
4. Lärmbelästigung + Füttern
   Bitte achten Sie darauf, dass die Nutzung der Damwildhütte keine Lärmbelästigung für unsere Tiere verursacht. Das Füttern unserer Tiere ist nur mit unserem Tierfutter und mit einem Ampelsystem bei jedem Gehege/-Schild gekennzeichnet. 
    
5. Verbot von offenen Flammen und Rauch
   Es ist untersagt, offenes Feuer in der Damwildhütte zu entzünden oder zu rauchen.
    
6. Rückgabe
   Am Ende der Nutzung ist die Damwildhütte in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzugeben und der Schlüssel der Aufbewahrungsbox bis Parkschließung wieder an unserer Kasse abgegeben werden. 
    Etwaige Schäden oder außergewöhnliche Reinigungskosten, die über die normale Nutzung hinausgehen, werden dem Mieter in Rechnung gestellt.
    
7. Haftung und Sicherheit
   Die Nutzung der Damwildhütte erfolgt auf eigene Gefahr. Der Tierpark übernimmt keine Haftung für Schäden an Personen, Tieren oder Eigentum. 
   Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für die Aufsicht von Kindern verantwortlich.
   Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, den Zugang zum Grillplatz zu verweigern oder eine Geldbuße zu erheben. In schweren Fällen kann der Tierpark ein Hausverbot aussprechen.
    
8. Stornierung und Änderungen
   Stornierungen oder Änderungen sind bitte schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Es gelten folgende faire Stornobedingungen:
   Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung
   13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises
   Ab 6 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises
   Bereits entstandene Kosten (z. B. Material- oder Fremdkosten) können unabhängig vom Stornierungszeitpunkt berechnet werden.
   Gerne bemühen wir uns, bei kurzfristigen Absagen gemeinsam eine alternative Lösung zu finden.
    
9. Sonderregelung bei höherer Gewalt
   Kann die gebuchte Leistung aufgrund von plötzlicher Erkrankung der verantwortlichen Mitarbeiter/in des Tierparks, behördlicher Anordnungen oder unvorhersehbarer Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Unwetterwarnungen, die eine sichere Durchführung unmöglich machen) nicht durchgeführt werden, werden keine Stornogebühren erhoben, sofern die Absage unverzüglich nach Bekanntwerden des Hinderungsgrundes erfolgt. In diesen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Das Grillufer ist ein unüberdachter Ort direkt neben unserem Bärengehege am Wasser. Dort befinden sich Sitzplätze für ca. 30 Personen und ein Grill mit Grillkohle. Das Grillufer hat keinen Strom- oder Wasseranschluss. 

1. Zugang zum Grillufer
   Das Grillufer darf nur während der gebuchten Zeiten und von den angemeldeten Gästen betreten und genutzt werden. Die Nutzung des Grillufers zur Selbstverpflegung ist nur während unserer Öffnungszeiten möglich. Die gebuchte Uhrzeit ist verbindlich und eine Nutzung vor oder nach der gebuchten Uhrzeit nicht möglich.
    
2. Schlüsselabholung
   Der Schlüssel für den Grillbereich muss bei Ihrer Ankunft an der Kasse gegen einen Pfand abgeholt werden. Der Pfand wird bei Rückgabe des Schlüssels nach der Nutzung erstattet. Der Schlüssel muss vor Schließung des Tierparks wieder abgegeben werden.
    
3. Sauberkeit und Ordnung
   Das Grillufer sowie alle dort befindlichen Einrichtungen sind nach der Nutzung sauber und ordentlich zu hinterlassen. Dies umfasst das Aufräumen von Abfällen und das Reinigen des Grills (falls benutzt). Bitte respektieren Sie die Ruhe und Privatsphäre anderer Gäste und der Tiere im Tierpark.
   Lärmemissionen und störendes Verhalten sind zu vermeiden. Hunde sind im Grillbereich erlaubt, müssen jedoch jederzeit an der Leine geführt werden. Hundebesitzer sind für die Sauberkeit verantwortlich und müssen den Hundekot sofort entfernen.
    
4. Lärmbelästigung + Füttern
   Bitte achten Sie darauf, dass die Nutzung des Grillufers keine Lärmbelästigung für unsere Tiere verursacht. Das Füttern unserer Tiere ist nur mit unserem Tierfutter und mit einem Ampelsystem bei jedem Gehege/-Schild gekennzeichnet. 
    
5. Rückgabe
   Am Ende der Nutzung ist das Grillufer in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzugeben und der Schlüssel bis Parkschließung wieder an unserer Kasse abzugegeben.
    Etwaige Schäden oder außergewöhnliche Reinigungskosten, die über die normale Nutzung hinausgehen, werden dem Mieter in Rechnung gestellt.
    
6. Nutzung Grillbereich
   Der Grillbereich ist ausschließlich für die Nutzung von Grillfeuern vorgesehen. Andere Arten von offenen Feuern sind verboten. Das Sammeln und Nutzen von Holz oder anderen Naturmaterialien für das Feuer ist verboten.
    
7. Nutzung Steg und Weiher (!)
   Schwimmen im Weiher ist strengstens verboten. Die Nutzung des Weihers sowie der Stege erfolgt auf eigene Gefahr. Der Tierpark übernimmt keinerlei Haftung für Unfälle, die in diesem Bereich
   passieren.
    
8. Abgrenzung Bärengehege (!)
   Die Abgrenzung zum Bärengehege darf unter keinen Umständen missachtet werden. Es besteht akute Lebensgefahr, wenn diese Grenze überschritten wird. Bitte halten Sie sich strikt an die markierten Bereiche. Jegliche Interaktion mit dem Bären ist in keiner Weise gewünscht. Es ist verboten, sich dem Gehege zu nähern oder den Bären anderweitig zu provozieren. Der vorgeschriebene Abstand muss unbedingt eingehalten werden. Das Füttern des Bären ist unter keinen Umständen gestattet, dem Bären Nahrung oder andere Gegenstände in das Gehege zu befördern. Dies stellt nicht nur eine Gefahr für die Tiere dar, sondern ist auch für Ihre eigene Sicherheit riskant.
    
9. Haftung und Sicherheit
   Die Nutzung des Grillplatzes erfolgt auf eigene Gefahr. Der Tierpark übernimmt keine Haftung für Schäden an Personen, Tieren oder Eigentum, die durch das Grillen oder andere Aktivitäten entstehen. 
   Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für die Aufsicht von Kindern verantwortlich. Bitte achten Sie darauf, dass keine Kinder unbeaufsichtigt in der Nähe des Grills, des Feuers, des Weihers oder des Bärengeheges sind.
   Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, den Zugang zum Grillplatz zu verweigern oder eine Geldbuße zu erheben. In schweren Fällen kann der Tierpark ein Hausverbot aussprechen.
    
10. Stornierung und Änderungen
    Stornierungen oder Änderungen sind bitte schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Es gelten folgende faire Stornobedingungen:
    Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung
    13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises
    Ab 6 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises
    Bereits entstandene Kosten (z. B. Material- oder Fremdkosten) können unabhängig vom Stornierungszeitpunkt berechnet werden.
    Gerne bemühen wir uns, bei kurzfristigen Absagen gemeinsam eine alternative Lösung zu finden.
     
11. Sonderregelung bei höherer Gewalt
    Kann die gebuchte Leistung aufgrund von plötzlicher Erkrankung der verantwortlichen Mitarbeiter/in des Tierparks, behördlicher Anordnungen oder unvorhersehbarer Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Unwetterwarnungen, die eine sichere Durchführung unmöglich machen) nicht durchgeführt werden, werden keine Stornogebühren erhoben, sofern die Absage unverzüglich nach Bekanntwerden des Hinderungsgrundes erfolgt. In diesen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Der Besuch unseres Tierparks ist eine tolle Gelegenheit, Kindern und Schulklassen mehr über Tiere und Natur beizubringen. Um allen Besuchern ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu ermöglichen, möchten wir darauf hinweisen, dass für Gruppen wie Schulklassen oder Kindergruppen stets die Aufsichtspflicht durch begleitende Erwachsene gewährleistet sein muss.

1. Aufsicht und Verantwortung
   Kinder müssen jederzeit unter der Aufsicht einer verantwortlichen Person bleiben. Die Aufsichtspersonen sind dafür verantwortlich, dass Verhalten der Kinder zu überwachen.
    
2. Tierpark Shop
   Bei großen Kindergruppe bitten wir, dass bei Ankunft die Gruppe vor dem Shop wartet und die Organisatoren des Ausflugs in unserem Shop die Buchung abwickelt.
   Kinder sind zu keiner Zeit ohne Aufsichtsperson im Shop zu lassen und wir bitten die Kindergruppen auf maximal 10 Kinder gleichzeitig im Shop zu beschränken.
    
3. Ruhe und Respekt
   Es ist wichtig, in den verschiedenen Bereichen des Tierparks Rücksicht auf die Tiere und andere Besucher zu nehmen. Lautes Rufen oder andere Störungen können die Tiere stressen und den anderen Gästen den Besuch verderben.
    
4. Tiere respektieren
   Die Tier dürfen nicht gefüttert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt. Die Fütterungsmöglichkeiten sind in unserem Tierpark durch ein Ampelsystem geregelt, entsprechende Hinweise findet ihr auf den Tafeln im Eingangsbereich und auf den Futterbechern. Kinder sollen die Tiere nicht ärgern oder bedrängen, um deren Wohlbefinden zu gewährleisten.
    
5. Sicherheitsvorkehrungen beachten
   Alle Besucher müssen sich an die Hinweise und Sicherheitsschilder im Park halten. Insbesondere das Betreten von abgesperrten oder gekennzeichneten Bereichen oder das Überwinden von Zäunen ist streng verboten.
    
6. Abfallentsorgung
   Kinder sollten darauf hingewiesen werden, ihren Abfall ordentlich in den vorgesehenen Mülleimern zu entsorgen und dabei auf die Mülltrennung zu achten, um die Sauberkeit des Parks und auch unserer Sanitäranlagen zu bewahren und die Umwelt zu schonen.
    
7. Bewegungsfreiheit und Gruppenaufteilung
   Es wird empfohlen, Kindergruppen in kleinere, überschaubare Gruppen aufzuteilen, damit die Aufsichtspersonen alle Kinder gut im Blick behalten können.
    
8. Pausen und Erholung
   Planen Sie regelmäßige Pausen ein, um den Kindern eine Erholung vom Laufen und Entdecken zu ermöglichen. Es gibt im Park bestimmte Ruhe- und Rastbereiche, die genutzt werden können, um gemeinsam eine Pause einzulegen.